10. März 2025

HubSpot vs. Zoho – Fakten statt Bauchgefühl: Welche CRM-Plattform überzeugt Nutzer wirklich

In diesem Vergleich geben sich gleich zwei bekannte Namen im Bereich der CRM-Systeme die Ehre: HubSpot vs. Zoho – beide mit einem großen Funktionsumfang, aber auch mit entscheidenden Unterschieden.

Doch anstatt auf vage Behauptungen oder Marketing-Slogans zu vertrauen, lassen wir heute Zahlen, Fakten und vor allem reale Nutzer sprechen. Basierend auf echten Erfahrungen, Befragungen und Studien zeigen wir, welche Plattform im direkten Vergleich die Nase vorn hat – und warum!

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HubSpot oder Zoho – Kundendaten, Reporting & Analysefunktionen

Ein modernes CMR-Tool ist keine Datenbank: Es liefert proaktiv Einblicke, die helfen, Kunden besser zu verstehen und Geschäftsprozesse zu optimieren. Laut einer aktuellen Umfrage bewerteten Nutzer HubSpot als 18 % proaktiver in der Bereitstellung von Kundeneinblicken als Zoho.

Eine der wichtigsten Funktionen eines CRMs ist die Möglichkeit, Daten auszuwerten und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

HubSpot bietet über 90 vorgefertigte Berichte direkt im Dashboard. Unternehmen können individuelle Berichte mit wenigen Klicks erstellen und ihre wichtigsten Kennzahlen in Echtzeit verfolgen.
Zoho bietet zwar ebenfalls detaillierte Analysen, doch die Erstellung personalisierter Berichte ist komplizierter und erfordert mehr technisches Know-how.

Fazit: HubSpot punktet mit einem übersichtlichen, leistungsstarken Reporting-Tool, das sich auch ohne Vorkenntnisse nutzen lässt.

Was bedeutet das in der Praxis?

Mit HubSpot haben Vertriebs- und Marketingteams eine deutlich bessere Datenbasis, um das Kaufverhalten, die Vorlieben und den idealen Zeitpunkt für Kundeninteraktionen frühzeitig zu erkennen. Unternehmen berichten, dass sie ihre Vertriebsstrategien präziser steuern und Umsätze gezielter steigern, seitdem Sie HubSpot als CMR-Plattform nutzen.

Zoho bietet ebenfalls Analysen, die laut Nutzern jedoch weniger intuitiv sind und dadurch oft zusätzliche Anpassungen oder weitere Drittanbieter-Integrationen erfordern, um vergleichbare Ergebnisse zu erzielen.

Mehr Zeit fürs Wesentliche – Wie CRM-KI den Arbeitsalltag verändert

KI revolutioniert auch das Customer Relations Management: Automatisierte Prozesse, fundierte Analysen und Berichte auf Knopfdruck erleichtern den Arbeitsalltag und setzen Ressourcen für komplexere Aufgaben frei.

Eine aktuelle Befragung zeigt, dass 76 % der Vertriebsprofis durch die KI-Unterstützung von HubSpot mehr Zeit für den tatsächlichen Verkauf haben, da repetitive Aufgaben automatisiert erledigt werden.

Hubspot hat Breeze als virtuellen Co-Piloten an Board. Diese Ki-Assisenten arbeitet mit natürlicher Sprache und unterstütz Ihre Teams bei allen erdenklichen Aufgaben. Mit Ki-Tools wie den Breeze Agents lassen sich Workflows, Marketing, Vertrieb und Kundenservice gezielt optimieren.
Zoho setzt auf seine KI „Zia“, die Nutzern Vorschläge für Automatisierungen gibt. Allerdings sind viele dieser Funktionen erst in den höheren Preismodellen enthalten. Zudem kann die Benutzeroberfläche für Einsteiger verwirrend sein.

Was bedeutet das in der Praxis?

Während Zoho ebenfalls Automatisierungsfunktionen bietet, berichten viele Nutzer, dass deren Einrichtung und Nutzung komplexer sei. Die intuitive KI von Hubspot wird hingegen regelmäßig von Usern gelobt, da sie sich bequem in bestehende Workflows integrieren lässt. So sparen Teams kostbare Zeit und steigern ihre Effizienz.

Benutzerfreundlichkeit: Welches CRM ist einfacher zu bedienen, HubSpot oder Zoho?

Ein leistungsfähiges CRM bringt nur dann Vorteile, wenn alle Teams es auch tatsächlich richtig anwenden. Eine intuitive Benutzeroberfläche entscheidet darüber, wie schnell sich Mitarbeiter mit dem neuen CRM-System anfreunden.

Viele Nutzer sind sich einig, dass die Einarbeitung in Zoho mehr Zeit in Anspruch nimmt, da das Interface komplexer und nicht so intuitiv gestaltet ist. HubSpot liegt auf der Beliebtheitsskala deutlich vorn und zeigt, wie einfach der Einstieg in effizientes CRM sein kann.

HubSpot bietet eine visuelle Workflow-Gestaltung, mit der sich Automatisierungen einfach per Drag-and-Drop erstellen lassen. Workflows für Marketing, Vertrieb und Kundenservice können individuell angepasst werden.
Zoho hat ein komplexeres Interface, das eine steilere Lernkurve erfordert, was die Einarbeitungszeit verlängert. Auch Automatisierungen lassen sich nicht so einfach erstellen wie mit HubSpot.

Fazit: Wer Wert auf eine einfache Bedienung und leistungsstarke Automatisierungen legt, findet in HubSpot die benutzerfreundlichere Lösung.

Integration & Erweiterung von HubsSpot und Zoho

Ein CRM ist selten eine isolierte Lösung – es muss sich nahtlos in bestehende Prozesse und andere Tools integrieren lassen. Zum einen ist HubSpot als All-in-one-Plattform konzipiert, die alle Abteilungen miteinander verknüpft. Ferner bietet das CRM-Tool über seinen App Marketplace eine Vielzahl an Integrationen, die sich bequem aktivieren lassen. Besonders beliebt sind etwa Schnittstellen zu Microsoft Teams, Slack, Salesforce oder Google Workspace.

HubSpot bietet über 1.000 native Integrationen, darunter Slack, Gmail, Microsoft Teams, Zoom und viele mehr. Das bedeutet: Egal, welche Tools dein Unternehmen nutzt – HubSpot lässt sich nahtlos integrieren.
Zoho hat ebenfalls eine Auswahl an Integrationen, allerdings sind viele davon kostenpflichtig oder erfordern zusätzliche Anpassungen. Besonders in der kostenlosen Version sind die Integrationsmöglichkeiten stark eingeschränkt.

Fazit: Wenn Ihr Unternehmen bereits mit einer Vielzahl von Tools arbeitet, bietet HubSpot eine deutlich bessere Integrationsfähigkeit und erspart komplizierte Workarounds.

Was bedeutet das in der Praxis?
Zoho bietet ebenfalls Integrationen, die jedoch häufig manuelle Konfigurationen erfordern. Für eine reibungslose Anbindung ohne technischen Mehraufwand setzen viele Unternehmen inzwischen lieber auf HubSpot. Durch das große Angebot an Apps und Erweiterungen lassen sich auch spezielle Anforderungen erfüllen, um die Kundenbeziehungen über alle Prozesse hinweg zu verbessern.

Support & Schulungen

CRM-Systeme sind mächtig. Um diese Tools zu beherrschen, sind zuverlässiger Support und hervorragende Schulungen unerlässlich. Wie schneiden HubSpot und Zoho in der Kategorie Support ab?

Hier glänzt HubSpot mit einer starken Community, erstklassigem Kundensupport und der kostenlosen HubSpot Academy. Nutzer profitieren von interaktiven Kursen, Zertifizierungen und Tutorials – größtenteils kostenfrei.

Was bedeutet das in der Praxis?
Zoho bietet ebenfalls Support und Schulungsmaterial, welches sich aber im Umfang unterscheidet. Als abteilungsübergreifende Plattform bietet HubSpot mehr Kurse und die gesamte Community ist aufgrund der geballten Expertise aus allen Bereichen deutlich besser aufgestellt.

HubSpot vs. Zoho - Preis vs. Leistung

Auf der einen Seite lockt Zoho mit günstigen Tarifen, während HubSpot auf der anderen eine kostenlose Basisversion mit umfangreichen Features bereitstellt. Hier entscheiden die individuellen Bedürfnisse Ihres Unternehmens darüber, welches CRM-System für Sie infrage kommt.

HubSpot bietet eine kostenlose Version mit umfangreichen Features sowie Tarife ab 20 € pro Monat. Damit eignet sich das CRM für Start-ups genauso wie für große Unternehmen.
Zoho bietet CRM-Tarife zwischen 14 und 65 € pro Monat sowie eine kostenlose Basisversion. Allerdings sind viele Funktionen erst in den teureren Paketen enthalten.

Fazit: Während Zoho mit niedrigen Preisen lockt, bietet HubSpot langfristig das bessere Preis-Leistungs-Verhältnis. Insbesondere die leistungsstarke, kostenlose Version macht den Einstieg attraktiv, da sich das CRM-Tool an Ihre Bedürfnisse anpassen und skalieren lässt.

Zahlen lügen nicht – HubSpot überzeugt Nutzer und Kunden

Vergleicht man beide Systeme auf Basis von echten Nutzererfahrungen und messbaren Kriterien, wird klar: HubSpot bietet schon durch seinen Umfang und die Fähigkeit zur Verknüpfung aller Stakeholder entscheidende Vorteile.

Bessere Einblicke: 18 % proaktiver in der Bereitstellung von Kunden- und Prozessanalysen
Effizienter dank KI: 76 % der Vertriebsprofis berichten von mehr Zeit für essenzielle Aufgaben
Intuitive Bedienung: Leichter Einstieg ohne komplexe Schulungen
Reibungslose Integration: Starke Anbindung an andere Business-Tools
Exzellenter Support & Weiterbildung: HubSpot Academy und persönlicher Support auf Top-Niveau sowie breit aufgestellte Community-Expertise

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Eine CRM-Plattform allein reicht nicht aus – sie muss korrekt implementiert und an Ihre Geschäftsprozesse angepasst werden. Unser Team übernimmt die strategische Planung und Umsetzung Ihrer individuellen CRM-Strategie für bessere Kundenbeziehungen über alle gewünschten Abteilungen hinweg.

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